FAQ

Jak przebiega proces złożenia zamówienia?

Każdorazowo prosimy o przesłanie drogą mailową zapytania ofertowego celem stworzenia indywidualnej wyceny, w mailu należy również umieścić informację po czyjej stronie byłoby przygotowanie projektu graficznego. W przypadku trudności związanych z przygotowaniem zapytania, wyborem asortymentu bądź też potrzebą technicznego doradztwa; jesteśmy do Państwa dyspozycji pod telefonem. Celem przejścia do kolejnego etapu wymagana jest wstępna akceptacja oferty i jej warunków. Zapoznanie się z kosztami i wstępna ich akceptacja w żaden sposób nie obliguje do złożenia zamówienia. Mając za sobą zakończony proces ofertowania, przechodzimy do omówienia projektu graficznego. Przy gotowym projekcie, wystarczające będzie przesłanie pików do sprawdzenia ich pod kątem technicznym. W przypadku przygotowywania projektów przez nasze studio graficzne należy przesłać wytyczne wraz z grafikami które mają zostać ujęte w projekcie. Koszt projektu dopisywany jest do przedstawionej oferty i jest ona przesyłana ponownie do ponownego rozważenia. Kiedy uporamy się z przygotowaniem plików i mamy akceptację projektów, w ten czas przechodzimy do realizacji zamówienia. Akceptacja projektów jest równoznaczna z akceptacją zlecenia. Jeżeli na przestrzeni wymienionej korespondencji nie przewinęły się dane kontrahenta, celem uruchomienia zamówienia dopytujemy się o dane do FV i dostawy. Wymagamy wskazania również osoby i numeru do kontaktu. W ramach finalizacji wystawiamy dokument zamówienia o sygnaturze ZAS po której w dalszej części jest podany numer zamówienia i rok. Poniżej widnieje termin realizacji. Otrzymanie tego dokumentu oznacza uruchomienie produkcji zamawianego asortymentu. W trakcie cyklu produkcyjnego wymagamy 100% przedpłaty za zamówienie, brak wpłaty w dniu wysyłki może opóźnić termin dostawy. Celem ułatwienia odnalezienia płatności w księgowości po wykonanym przelewie zalecamy przesłanie potwierdzenia przelewu.

Jak przygotować pliki do druku?

Specyfikacje druku można przejrzeć na podstronie [Projektowanie Flag], znajdą tam również Państwo większość szablonów. Jeżeli mają Państwo trudność w odnalezieniu specyfikacji, konkretnego wykrojnika; prosimy o zwrócenie się do nas drogą mailową, w ten czas wszystkie dostępne materiały i informacje przekażemy w wiadomości zwrotnej.

Czy jest możliwość innej formy płatności?

Tak, realizujemy wysyłki za pobraniem za dodatkową opłatą, bądź też jest też możliwy odbiór osobisty w Poznaniu i płatność gotówką przy odbiorze. Dla jednostek budżetowych wystawiamy faktury z odroczonym terminem płatności.

Jaki jest termin realizacji?

Standardowo dla pojedynczych nakładów w większości pozycji z naszej oferty termin wynosi 5-6 dni roboczych, prawie 90% akcesoriów mamy dostępnych „od ręki”, sezonowo terminy niektórych produktów są wydłużone. Zawsze warto jest się zapytać podczas składania zapytania ofertowego o termin. Dobrze jest też kiedy otrzymujemy już konkretną sugestię terminową, wtedy deklarujemy czy uda nam się zmieścić w czasie z realizacją. Przy wyznaczaniu terminów zawsze staramy się aby był on dogodny dla klienta.

Czy nadruk jest dwustronny?

Wszystko jest zależne o jakim nośniku reklamy mówimy. Przy flagach nadruk wykonujemy jednostronny z 90% przebiciem kolorystycznym na drugą stronę. Istnieje możliwość druku flag dwustronnych gdzie na każdym poszyciu można umieścić niezależny nadruk, jednakże w takim przypadku flaga zszywana jest z 2 poszyć i separatora światła (flagi w tej wersji nadają się jedynie do ekspozycji wewnętrznych, gdyż prześwietlenie wydruku intensywnym światłem powoduje jego nałożenie się na siebie). W przypadku materiałów o gramaturze powyżej 200g nadruk jest jednostronny ze znikomym przebiciem na drugą stronę, dysponujemy również takimi materiałami które możemy zadrukować dwustronnie.

Jaka jest gwarancja / jak przebiega procedura reklamacyjna?

Udzielamy gwarancji na wady fabryczne, wydruki niezgodne z wizualizacją i 10 lat na łamliwość masztów stacjonarnych. Niestety nie udało nam się opracować produktów nieśmiertelnych, chociaż dokładamy wszelkich starań aby poprawić ich żywotność. W dużej mierze od Państwa zależy jak długo zakupione produkty będą Państwu służyć. Większość naszej oferty dedykowana jest do ekspozycji zewnętrznej, nie jesteśmy wstanie zweryfikować na jaką aurę pogodową są one narażane i czy są one prezentowane zgodnie z zasadami właściwego utrzymania. Celem wydłużenia żywotności flag zachęcamy do zapoznania się z zasadami ich prawidłowego eksponowania [Utrzymanie flag]. W przypadku słuszności reklamacji wystarczy napisać maila (najlepiej w ciągłości korespondencji zamówienia) z opisem problemu i udokumentowaniem go zdjęciami. Gwarantujemy indywidualne podejście do rozpatrzenia reklamacji.